跳至主内容

沙箱分析器中镜像管理的错误代码 沙箱分析器

本节详细说明与沙箱分析器本地部署中镜像管理相关的错误代码 GravityZone 沙箱分析器本地部署 .

沙箱分析器本地部署 是一款强大的反恶意软件 Bitdefender GravityZone 解决方案,旨在通过部署在企业网络中的不同传感器分析可疑内容。其引爆能力包括文件和URL分析,涵盖高级攻击中常用的各种文件格式。

在沙箱分析器中创建和管理用于对象引爆的虚拟机(VM)镜像时 沙箱分析器 ,可能会遇到某些错误。

错误1000 - 构建镜像时发生未知错误。

描述

该错误可能由多种原因引起,需要 Bitdefender .

解决方案

要确定原因,请运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持部门。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1002 - 找不到构建镜像所需的配置文件。

描述

沙盒分析器 使用多个包含虚拟机镜像构建设置的文件。当其中任一文件缺失时会出现此错误。

解决方案

运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持部门。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1003 - 配置文件中缺少某个变量。

描述

在构建镜像时, 沙盒分析器 需要使用包含特定设置和变量的文件。当该文件中缺少某个变量时,会出现此错误。

解决方案

运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持部门。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1004 - 配置文件中的某个变量值为空或null。

描述

此错误表明构建用于引爆的虚拟机镜像所需的配置文件存在特定问题。

解决方案

运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持部门。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1005 - 配置文件格式无效。

描述

该错误表明构建用于引爆的虚拟机镜像时所需的配置文件存在特定问题。

解决方案

运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 比特梵德 技术支持部门。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1006 - 转换镜像文件时发生错误。

描述

该错误表明虚拟机镜像不是VMDK格式。

解决方案

解决此问题的方法:

  1. 检查 虚拟机镜像的要求 .

  2. 确保虚拟机镜像为VMDK格式。

  3. 尝试在 GravityZone 控制中心重新构建镜像 .

错误1007 - 虚拟机存储中复制镜像文件失败。

描述

该错误可能由多种原因导致,例如资源不足或用户权限不足以在数据存储上复制虚拟机镜像文件。

解决方案

修复此问题需执行以下步骤:

  1. 确认目标数据存储有足够的磁盘空间用于复制镜像文件。

  2. 检查执行此操作的用户权限。

  3. 尝试重新构建镜像。

若问题仍存在,请运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 比特梵德 技术支持团队以排查其他潜在原因。有关 沙盒分析器 日志收集器的使用详情,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1008 - 配置文件中某变量值无效。

描述

此错误表明构建虚拟机镜像所需的配置文件存在特定问题。

解决方案

运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 比特梵德 技术支持。有关 沙盒分析器 如需了解如何使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1010 - 无法验证ESXi主机身份。请检查凭据。

问题描述

构建虚拟机镜像需通过ESXi主机认证。此错误表明认证失败,极可能是由于凭据错误所致。

解决方案

请按以下步骤修复:

  1. 登录 沙盒分析器 设备控制台。

  2. 沙盒配置 菜单中,进入 虚拟机镜像 > 虚拟化主机配置 .

  3. 核对为ESXi主机输入的凭据。

错误1011 - 尝试通过指定端口连接ESXi主机时出错。

问题描述

当通过特定端口连接ESXi失败时触发此错误。

解决方案

请检查以下条件以修复:

  • 确保 沙盒分析器 所需的通信端口已开放。

  • 确认ESXi主机已启用SSH服务。

错误1012 - 发生读取错误。镜像文件可能已损坏。

问题描述

当用于构建虚拟机镜像的VMDK文件在ESXi数据存储的虚拟机目录中未完整复制时,会出现此错误。

解决方案

要解决此问题:

  1. 将VMDK文件重新复制到虚拟机镜像目录中。

  2. 启动从该虚拟机镜像文件创建的虚拟机。

  3. 检查虚拟机是否实际运行正常。

错误1013 - 尝试连接ESXi主机时发生SSH协议错误。

描述

此错误可能由多种原因引起,例如安全证书问题或root用户被锁定。

解决方案

运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1014 - 连接ESXi主机API时发生协议错误。

描述

这是一个需要 Bitdefender 技术支持介入调查的错误。

解决方案

运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1015-从ESXi主机挂载VMFS文件系统时发生错误。

描述

此错误可能由于ESXi上运行的VMFS版本非5所致。

解决方案

请使用VMFS版本5解决此问题。

若问题仍存在,请运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1016-配置Windows注册表配置单元时发生错误。

描述

此错误表明Windows注册表配置单元配置失败,很可能因注册表损坏导致。

解决方案

检查Windows注册表是否存在错误并进行修复。

如需进一步调查,请运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持部门。关于如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1017 - 在镜像中未找到用户配置文件。

描述

沙盒分析器 要求引爆虚拟机必须启用管理员配置文件且未设置密码。此错误表明当前配置文件不符合这些条件。

解决方案

检查内置管理员账户是否已启用且未设置密码。

错误1019 - 准备镜像时发生未知错误。

描述

此错误可能出现在镜像构建的最后阶段,需要 Bitdefender 技术支持部门介入调查。

解决方案

运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持部门。关于如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1020 - 由于客户操作系统处于休眠状态,无法构建镜像。

描述

沙盒分析器 要求用于创建虚拟机镜像的操作系统先前已关闭。此错误表明构建镜像失败是因为操作系统处于休眠状态。

解决方案

确保操作系统已关闭,并尝试重新构建镜像。

错误1021 - 由于客户操作系统未正常关闭,无法构建镜像。

描述

此错误表明客户操作系统可能遇到问题,在构建虚拟机镜像前未正常关闭。

解决方案

检查操作系统状态并尝试重新构建镜像。

错误1022 - 尝试挂载镜像时发生错误。

描述

此错误可能有多种原因,包括客户操作系统未正常关闭。

解决方案

尝试重新构建镜像。

如果问题仍然存在,请运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 比特梵德 技术支持部门。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1023 - 等待客户机响应超时,镜像构建失败。

描述

该错误通常由资源不足引起。

解决方案

修复步骤:

  1. 检查环境是否具备足够的CPU、内存和磁盘空间。

  2. 尝试重新构建镜像。

错误1024 - 镜像构建过程中出现引导扇区转储错误。

描述

该罕见错误表明镜像构建流程出现异常。

解决方案

请尝试重新构建镜像以解决问题。

若问题持续存在,请运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 比特梵德 技术支持部门。关于如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1025 - 未在镜像中找到支持的操作系统分区。

描述

当虚拟机镜像安装了不受支持的操作系统时会出现此错误。

解决方案

请使用受支持的操作系统(Windows 7或Windows 10)构建虚拟机镜像。

错误1026 - 镜像构建过程中发生未知错误。

描述

出现此错误可能是因为未满足构建虚拟机镜像的要求。

解决方案

检查虚拟机镜像的构建要求。

如果问题仍然存在,请运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持部门。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1027 - 镜像构建过程中发生未知错误。

描述

此错误可能有多种原因,需要 Bitdefender .

解决方案

尝试重新构建镜像。

如果问题仍然存在,请运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持部门。有关如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1028 - 找不到构建镜像所需的二进制文件。

描述

此错误需要 Bitdefender 技术支持团队进行调查。

解决方案

尝试重新构建镜像。

若问题仍然存在,请运行 沙盒分析器 日志收集器并将日志发送至 Bitdefender 技术支持部门。关于如何使用 沙盒分析器 日志收集器的详细信息,请参阅 使用 沙盒分析器 日志收集器 .

错误1029 - 配置的ESXi数据存储版本不受支持。

描述

当ESXi主机运行的VMFS版本非5时会出现此错误。

解决方案

本地部署的沙盒分析器 仅支持VMFS版本5。请确保ESXi主机运行此版本。