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终止支持 ConnectWise PSA 旧版集成

日期：2025年6月12日

Bitdefender 宣布 ConnectWise PSA ConnectWise PSA 与 GravityZone 的旧版集成将于2025年9月15日正式终止生命周期（EOL）。该决定基于2024年第四季度发布的重大更新，该版本推出了功能更强大、更灵活的 ConnectWise PSA 独立集成方案。

有哪些变化？

如果您在2025年9月15日前迁移至新版 ConnectWise PSA 独立集成，实际上不会有任何变化。您的数据将被转移至新集成方案，您可照常使用其服务，并享受新版 ConnectWise PSA 独立集成的功能优势。

但若未能在2025年9月15日前完成迁移，您需要重新从头创建 ConnectWise PSA 集成方案。这是因为旧版集成将于2025年9月15日停用，其配置将被永久删除（计费与工单服务将停止）。该集成将完全失效，且无法再访问历史映射关系或配置信息。

迁移至新版 ConnectWise PSA 集成方案的步骤

为确保业务连续性，您必须尽快迁移至新版 ConnectWise PSA 集成方案。此过程需要 GravityZone 执行此过程需要管理员权限。

迁移步骤如下：

  1. 登录 GravityZone 使用合作伙伴凭据。

  2. 进入用户菜单 > 集成 ，然后点击 设置 按钮（位于 ConnectWise PSA .

  3. 您将被重定向至新的 ConnectWise PSA 配置向导。以下字段将自动填充：

    • ConnectWise PSA 凭据

    • 协议类型

    • 产品

    • 现有公司映射

  4. 手动配置工单服务：

    1. 选择 Bitdefender 警报类型。

    2. 定义工单优先级。

    3. 可选：分配服务看板。

    4. 保存配置。

  5. 完成此过程将更改您的 GravityZone 用户菜单 > 集成 > ConnectWise PSA 按钮从 设置 切换至 启动 .

GravityZone 已配置第三方SSO身份提供商的合作伙伴将无法使用 GravityZone 身份提供商，必须生成API密钥并添加到集成中。

生成API密钥的步骤如下：

  1. 登录 GravityZone 控制台（使用合作伙伴凭证）。

  2. 点击右上角用户菜单并选择 我的账户 .

  3. 进入 API密钥 分区并点击 添加 .

  4. 启用以下API：

    • 公司API

    • 许可API

    • 网络API

    • 事件推送服务API

  5. 点击 保存 .

    API密钥已生成。为防止敏感信息泄露，请勿共享或分发您自己生成的API密钥。

  6. 从 控制中心API 部分复制访问URL。

  7. 将访问URL添加到 ConnectWise PSA 集成设置中。

我们强烈建议您在2025年9月15日前完成迁移，以避免服务中断并保留所有当前映射和设置。

2025年9月15日后， ConnectWise PSA 旧版集成将永久关闭，迁移将不再可能，您必须在不依赖先前可用信息的情况下配置新的 ConnectWise PSA 集成。

有关新版 ConnectWise PSA 集成的详细信息，请参阅 本节 .

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