ConnectWise PSA 与 GravityZone 集成的重大更新
发布日期：2024.09.26
ConnectWise PSA与GravityZone的集成将于2024年第四季度迎来重大更新。此次更新将为Bitdefender合作伙伴带来新功能、全新用户界面及更多自定义选项。
新功能
Bitdefender推出专用ConnectWise PSA应用程序，可管理GravityZone与ConnectWise PSA之间的公司映射、计费及工单系统。
映射功能
您可将GravityZone公司与ConnectWise PSA公司进行计费和工单系统映射，无需将其作为新实体导入。
映射关系将实时同步，若检测到问题（如GravityZone或ConnectWise PSA公司已不存在、配置的协议/产品失效、工单创建失败等），系统将提示您采取相应措施。
计费服务
计费服务现已支持多协议类型及特定协议选择，并可按映射公司独立启用/禁用该服务，为合作伙伴提供更精细化的管控。
工单服务
工单服务全面升级，更新了以下Bitdefender告警通知类型：
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高级漏洞利用防护
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高级威胁防护
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反恶意软件
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反钓鱼
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终端检测与响应（含自定义严重性阈值）
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防火墙
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网络流量扫描
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沙盒分析器
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勒索软件检测
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网络攻击防护
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HyperDetect
所有告警均支持选择ConnectWise PSA平台的工单严重级别，并指定PSA服务台工单分配的具体服务看板。
更新目的
本次ConnectWise PSA与GravityZone集成更新旨在实现两大目标：
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构建更强大先进的平台，赋予您更精准的集成管控能力；
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为Bitdefender奠定基础架构，便于未来开发更多新功能。
如何更新
由于工单和计费服务新增功能，升级需由GravityZone管理员完成。新版本ConnectWise PSA上线后，集成界面将出现 设置 按钮位于 用户菜单 > 集成 页面，该页面将重定向您至新用户界面。
以下信息将自动填充：
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ConnectWise PSA凭证
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协议类型
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产品
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现有映射
新增告警功能后，您需手动配置工单服务选项，包括指定Bitdefender告警类型、优先级及可选的服务看板。
升级完成后，您可通过 启动 按钮访问 集成 页面，该入口位于GravityZone控制台右上角的用户菜单中。
注意
由于GravityZone身份提供商（IdP）服务，您可直接访问新PSA集成界面。若未启用该服务，需生成并将GravityZone API密钥添加至ConnectWise PSA集成。有关GravityZone IdP服务的详情，请参阅 本文 .
生成API密钥的步骤如下：
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使用合作伙伴账户凭证登录GravityZone控制台。
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点击右上角用户菜单并选择 我的账户 .
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进入 API密钥 部分，点击 添加 .
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启用以下API：
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公司API
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许可API
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网络API
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事件推送服务API
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点击 保存 .
API密钥已生成。为防止敏感信息泄露，请勿共享或分发您自己生成的API密钥。
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从 控制中心API 部分复制访问URL。
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将访问URL添加到ConnectWise PSA集成设置中。
发布后无需立即执行更新，您的活动不会中断，ConnectWise PSA集成将继续使用旧功能集运行。但建议在 2025年3月31日 之前完成更新。此日期后若未完成更新，所有集成设置将被移除，您需要在新版ConnectWise集成界面中重新配置。
更新何时进行？
更新计划在2024年第四季度下一次ConnectWise PSA集成发布后启动。