误报为威胁的合法应用程序 Bitdefender
本节说明当 Bitdefender 将合法文件误报为感染文件（误报）时的处理方法。
Bitdefender 致力于将误报率降至最低。但此类误报通常源于不良编程实践，例如某些应用程序会修改主引导记录、添加注册表运行项、未经用户确认更改系统文件，或在Office应用中执行自定义宏。
当应用程序被误检测时，可尝试按 排除项 .
若排除项设置无效，请按以下步骤向我们提交被检测文件：
注意
这些文件仅用于恶意软件分析并会得到相应处理。
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在本地驱动器上定位相关文件。
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使用压缩软件（如WinZip、WinRAR等）将被检测文件打包为.zip格式。
注意
如果无法将文件添加到
.zip压缩包，因为 BEST 拦截了操作，您需要暂时禁用终端上的 Bitdefender 实时反恶意软件防护功能。具体操作请参考 为检测故障排除准备终端设备 . -
对检测到的合法应用程序进行截图。
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前往 样本或网址提交 表单。
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填写提交表单时需包含：
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您使用的 Bitdefender 产品
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分类类型（ 误报 )
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您的联系方式
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样本类型（ 文件 )
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存储恶意软件文件的.zip文件（通过 选择文件 字段上传，位于 附件 部分）
重要提示
如果压缩包大于25MB，请联系 Bitdefender企业支持 .
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检测名称
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先前截取的屏幕截图（通过 选择文件 字段上传，位于 屏幕截图 部分）
注意
屏幕截图需为以下格式之一：
jpg,gif,jpeg,png.
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点击 提交 按钮。
备注
通过在线提交表单提供的样本会自动加密，以防损坏或处理不当。
一旦收到样本，我们将尽快修正误报报告。
重要提示
若您无法将检测到的文件添加到.zip压缩包并不得不应用策略克隆，请记得在终端重新应用原始策略。