BEST Windows设备上的部署错误

部署任务失败，原因是发起部署任务的 GravityZone 集群与目标系统之间无网络连接。

解决方法请检查以下事项:

部署任务失败，原因是配置任务时提供的管理员凭据错误。

解决方法请检查以下事项:

部署任务失败，原因是目标系统无法联系域控制器来验证由 GravityZone 部署处理器发起的远程管理共享认证请求。

解决此错误需检查目标终端，确保其与组织域控制器保持正常网络连接。

部署任务失败，原因是目标终端上不存在管理共享。

要解决此问题，请确保目标终端满足以下条件：

部署任务失败，原因是目标终端上运行的安装程序无法联系 GravityZone Web控制台 角色以下载安全代理包。

要解决此问题，请检查以下内容：

要解决此问题，请检查以下内容：

该错误发生在Windows 7或Windows Server 2008 R2系统上。修复方法如下：

若更新后错误仍存在，请将受影响终端的 支持工具日志 附加到服务请求中。

由于客户端与更新服务器之间的连接问题， 重新配置代理 任务在更新阶段失败。

建立连接后可重试该操作。

由于下载的文件已损坏， 重新配置代理 任务在更新阶段失败。

解决可能导致文件损坏的网络问题后可重试该操作。

由于连接更新服务器超时， 重新配置代理 任务在更新阶段失败。

请尝试重新建立连接。

由于更新服务器尚未同步更新位置（尚未有任何客户端请求该更新位置；更新服务器将在首次请求时开始同步）， 重新配置代理 任务在更新阶段失败。

请重试。

由于更新服务器未配置为同步所请求的位置之一， 重新配置代理 任务在更新阶段失败。

请重试或联系 Bitdefender企业支持 团队。

由于其他更新错误，重新配置客户端任务在更新阶段失败。

请联系 Bitdefender企业支持 团队。

由于 重新配置代理 任务未能停止服务。

该操作可在重启后重试。 重新配置代理 任务若在重启前尝试执行将需要重启。

由于 重新配置代理 任务操作失败。请联系 Bitdefender企业支持 团队。

任何其他 重新配置代理 在重启前尝试的任务将需要重新启动。

该 installer.exe 在修改过程中被更新进程停止，以便无需重启即可替换二进制文件或其依赖项。

一个新的 installer.exe 实例将在更新完成后自动启动以继续修改操作。

EpsdkInstaller 在从 installer.exe .

installer.exe 如果二进制文件被视为不受信任，将返回此错误代码，从而阻止安装。

installer.exe 如果产品安装路径包含无效字符，将返回此错误代码。

installer.exe 如果任何安装文件被更改、损坏或来自不同版本，将返回此错误代码。

可能的原因：

解决方法请检查以下事项：

需检查：

端口 7074 入站流量在 中继服务器 上被阻止，必须将其排除在内部局域网流量之外。

解决方法：

所选驱动器上的可用空间不足。 BEST 需要至少2GB的可用磁盘空间。

此错误通常发生在另一个任务正在进行时。

要解决此问题，必须等待任务完成并重新启动服务器。

要进行完整分析，请附加 支持工具日志 ，一份来自受影响的终端，另一份来自关联的 中继服务器 ，并将其提交到您的工单中。

部署任务失败，因为在目标系统上检测到了竞争安全软件，且 Bitdefender 卸载程序未能成功移除该软件。

当竞争软件受密码保护，或其卸载程序不支持静默卸载功能时，会出现此错误。

若竞争软件受密码保护，请解除密码保护后重试部署任务；否则需手动卸载该软件。

检查是否已安装Microsoft .NET Framework 3.5 SP1或更高版本。

若未安装，则必须安装该组件。

请按以下步骤解决问题：

完整分析需将受影响终端的 支持工具日志 附加至服务工单。

提供的安装路径为网络驱动器。不允许在网络驱动器（包括映射驱动器）上安装。

由于发起部署任务的 GravityZone 集群与目标系统之间无网络连接，部署任务失败。

请检查以下项目以解决问题：

若问题仍存在，请联系 Bitdefender企业支持 团队。为完整分析，请在提交的工单中附上受影响端点的 支持工具日志 以及相关 中继服务器 的日志。

端口 7074 入站在 中继服务器上被阻止 且必须将其排除在内部局域网流量或文件传输之外。

为维护操作提供的密码与安装时设置的密码不匹配。

安装程序启动时使用了无效命令行或未选择要安装的功能。有效的安装程序命令行参数定义在 安装程序参数 部分中。

检查目标终端是否有足够的磁盘空间。

有关 BEST 硬件要求的更多信息，请参阅 终端防护 .

检查待安装的软件包是否具有有效的安装路径。

检查 BEST 是否已在目标终端上安装。

检查 GravityZone 与目标终端之间的连接。

验证 凭据管理器 中 GravityZone 控制台安装任务提供的凭据是否有效。

若问题仍然存在，请联系 Bitdefender企业技术支持 团队。为进行全面分析，请将受影响端点的 支持工具日志 及关联 中继服务器 的日志附加至您的工单中。

为进行全面分析，请将受影响端点的 支持工具日志 附加至您的工单中。

检查部署要求。更多信息请参阅 为 Bitdefender端点安全工具 远程部署准备工作站

检查 任务 > 安装 > 凭证管理器 中提供的凭据是否有效。此外，需确认所提供用户是否具有管理员权限。

为进行全面分析，请将受影响端点的 支持工具日志 从受影响的终端附加到您的工单中。

如需完整分析，请将 支持工具日志 从受影响的终端附加到您的工单中。

如需完整分析，请将 支持工具日志 从受影响的终端附加到您的工单中。

执行必要更改的权限不足。请确保用于部署的用户帐户是本地/域/网络管理员帐户，并具有执行所请求操作的权限。

要调查此错误，请检查 bddepsrv.exe 服务是否存在于 中继 机器的 C:\ProgramFiles\Bitdefender\EndpointSecurity\bddepsrv.exe .

如果服务存在但错误仍然存在，请联系 Bitdefender企业支持 团队。如需完整分析，请将 支持工具日志 从受影响的终端和另一个来自关联 中继 的日志附加到您的工单中。

安装过程未能为安装程序包安装Visual C++ 2010可再发行组件包的依赖项。要修复此错误，请手动安装 x86 或 x64 版本的VC++ 2010可再发行组件包，然后尝试重新部署 BEST 。

安装结束时无法运行产品配置JSON。

如需完整分析，请附上 支持工具日志 （来自受影响终端及关联的 中继服务器 ）至您的工单。

使用进程监视器检查 BDDepsrv 是否在目标终端执行 安装代理 任务期间被创建并启动。您还需检查事件查看器获取更多信息。

如需完整分析，请将受影响终端的 支持工具日志 附至您的工单。

您需检查目标终端服务页面是否存在 BDDepsrv 服务。若存在，请以管理员身份在CMD中运行以下命令：

重启虚拟机并重新运行任务。

如需完整分析，请将受影响端点的 支持工具日志 附加到您的工单中。

使用Sysinternals的Process Monitor工具检查 BDDepsrv 是否在目标设备执行 安装代理 任务期间被创建并启动。查看事件查看器获取更多信息。

如需完整分析，请将受影响端点的 支持工具日志 附加到您的工单中。

部署任务失败，原因是前次部署任务因其依赖进程崩溃而失败，导致 Bitdefender 临时部署服务仍注册在目标系统上。

修复步骤如下：

除上述情况外，根据目标端点操作系统的不同异常，部署任务可能返回通用Windows Installer错误代码。有关Windows Installer错误代码的详细信息，请参阅 微软知识库文章 .

支持的操作系统列表可在 终端防护 系统要求 章节中查看。

安装程序无法加载其配置文件之一（ install_config.xml , install_x86.xml/install_x64.xml ）或找不到其他 .dll 文件。

要进行完整分析，请将受影响端点的 支持工具日志 附加到您的工单中。

要进行完整分析，请将受影响端点的 支持工具日志 以及关联 中继 （如果使用了 中继 ）的日志附加到您的工单中。

要进行完整分析，请将受影响端点的 支持工具日志 以及关联 中继 （如果使用了 中继 ）的日志附加到您的工单中。

安装程序在权限不足的用户下运行。

请确保使用正确的用户名和密码格式。

对于Active Directory终端，输入域名用户名格式为USERNAME@DOMAIN（当通过 中继 部署时）或DOMAIN\USERNAME，其中DOMAIN是域的NetBios名称。

对于工作组终端，只需输入用户名，无需包含工作组名称。

安装程序在安全模式下运行。

如需完整分析，请将受影响终端的 支持工具日志 附加到您的工单中。

检查是否已有其他 安装代理 任务正在执行。

如需完整分析，请将受影响终端的 支持工具日志 附加到您的工单中。

安装过程失败是因为 中央扫描 选项在创建安装包后被选中，但未选择或安装 安全服务器 。

要成功安装，您必须将扫描模式更改为 本地 ，或添加一个 安全服务器 .

要解决此问题，请按照 Microsoft知识库文章 在目标终端上运行修复程序。

当有其他任务正在进行时会出现此错误消息。此时请检查其他任务，等待其完成，然后重新启动终端。

如果安装未成功，您可能需要使用 卸载工具 清理终端。卸载完成后，重新启动并尝试再次部署。

installer.exe 与操作系统架构不兼容。

检查目标终端上是否已安装该产品。

检查是否可以使用域管理员账户登录目标终端。

要进行完整分析，请将受影响终端的 支持工具日志 附加到您的工单中。

若问题仍未解决，请联系 Bitdefender企业支持 团队。

为进行全面分析，请将受影响终端的 支持工具日志 及相关 中继节点 的日志附加到工单中。

当安装程序以静默模式运行且需要重启才能完成维护流程时返回此错误代码。

默认情况下不会自动执行重启，且操作不会自动恢复。

安装程序可能要求重启的情况包括：卸载第三方杀毒软件时、安装前扫描完成后、修复/修改/卸载操作后。

由于其他需要重启才能正确完成的维护（安装、修复、修改、卸载）操作，存在待处理的重启请求。

该错误代码表示当前维护操作必须重启后才能继续。此代码也可能在修复或卸载失败时返回，系统将在重启后重试。

请联系 Bitdefender企业技术支持 团队以获取更多信息。如需从受影响终端收集日志，请参考 使用支持工具 .

可通过以下步骤修复此错误：

不支持IPv6。必须使用IPv4协议。

通过取消勾选 安装前扫描 选项（如已勾选）重新配置安装任务并再次运行。

检查相关包是否存在于 网络 > 软件包 页面的 控制中心 .

修复此错误需删除并重新创建软件包。

目标端点为 安全服务器 . Bitdefender工具 无法部署在 安全服务器 .

未安装VMware Tools。请在目标端点安装VMware Tools并重新运行任务。

VMware Tools未运行。请检查目标端点的VMware Tools状态。 Bitdefender工具 部署需要VMware Tools支持。

无法确定VMware Tools状态。请检查目标端点的VMware Tools状态。 Bitdefender工具 部署需要VMware Tools支持。

请检查以下信息：

在虚拟机上部署安全代理时出现此错误。

要解决此问题，请修改以下注册表项：

可能原因：

要解决此问题，请确保 installer.xml 与完整套件文件均已解压并设置为从本地驱动器运行。