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收集 Bitdefender 安全服务器 日志

该信息有助于 Bitdefender企业技术支持 团队调查并解决您在 安全服务器 及 XDR 网络传感器

遇到问题。请通过以下任一方式收集所需信息：

使用SSH

  1. 连接到 安全服务器 通过SSH连接。

    您可以使用 PuTTy .

  2. 使用 root 用户登录并输入该用户的密码。

  3. 对于 安全服务器 多平台版本：

    1. 运行以下命令：

      #/opt/BitDefender/bin/bdsysinfo-sve .

    2. 从 /root 目录收集生成的归档文件，格式如下：

      #bdsysinfo-xxxxx_date.tar.gz .

    对于 安全服务器 NSX-V和NSX-T版本，或 XDR 网络传感器：

    1. 运行以下命令：

      #/opt/bitdefender/bin/bdsysinfo-sve .

    2. 从 /root 目录收集生成的归档文件，格式如下：

      #bdsysinfo-xxxxx_日期.tar.gz .

  4. 使用WinSCP将文件复制到您的机器上。

使用 控制中心

  1. 在 网络 页面中，选择您的 网络传感器虚拟设备 .

  2. 选择 故障排除 选项卡。

  3. 点击 收集日志 并保存到目标机器：

    • 对于 安全服务器 多平台，路径为：

      /opt/BitDefender/var/support_logs .

    • 对于 安全服务器 NSX-V和NSX-T，或 XDR 网络传感器，路径为：

      /opt/bitdefender/var/support_logs .

  4. 选择日志文件的目标位置。您可以将其保存到网络共享或本地。

  5. 点击 开始会话 在 调试会话 选项卡中收集日志以复现问题。

    此选项适用于以下问题：

    • 反恶意软件 扫描

    • 通信

    您可以通过在 调试会话任务 选项卡中设置超时或点击 完成调试会话 按钮来完成此日志收集。

    日志按以下方式收集：

    • 在目标机器上

    • 在网络共享上

更多信息，请参阅 故障排除选项卡 部分中的 查看计算机详细信息 .

本节内容 :