跳至主内容

故障排除 Bitdefender终端安全工具 VMware Tanzu版

本章节提供以下内容 Bitdefender终端安全工具 VMware Tanzu场景及修复方案：

  • 安装失败

  • 虚拟机未显示在 GravityZone

  • 反恶意软件 问题出现在 GravityZone

  • 更新失败

安装失败

症状

安装VMware Tanzu的 Bitdefender终端安全工具 模块后部署失败。

说明

这可能是因为符合条件的虚拟机上 Bitdefender终端安全工具 安装失败所致。

解决方案

如需进行高级故障排除， Bitdefender 技术支持工程师需要安装日志。

  • Linux代理会在安装过程中记录标准错误和输出信息。

  • Windows代理则提供独立的日志文件，这些日志与BOSH Director使用的存储位置相同。

因此，BOSH Director为故障虚拟机部署收集的日志也会包含 Bitdefender 安装日志。

虚拟机未显示于 GravityZone

故障现象

VMware Tanzu部署的虚拟机未出现在 GravityZone .

原因说明

Bitdefender终端安全工具 未在VMware Tanzu环境中成功部署。

解决方案

反恶意软件 问题出现在 GravityZone

症状

该 GravityZone 控制台显示 反恶意软件 模块在VMware Tanzu虚拟机中存在异常，位于 网络 资产清单中。

原因说明

  • 无法连接到 Bitdefender 云服务器。

  • 无法连接到 Bitdefender 安全服务器 使用中央扫描引擎时。

解决方案

检查从虚拟机到 Bitdefender 云服务器或 Bitdefender 安全服务器 :

更新失败

症状

应用于虚拟机的更新任务失败。

解决方案

虚拟机无法连接到指定的 更新服务器 （ 中继 , Bitdefender 云服务器或 GravityZone 本地设备）。

解决方案

检查从虚拟机到指定更新服务器的连接：

本节内容 :