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的激活问题 GravityZone iOS版MTD

在iOS移动设备上,成功登录会显示 GravityZone MTD 仪表盘会显示是否检测到任何风险或关键事件。下图展示了一个无威胁的仪表盘界面。

若贵机构通过移动设备管理(MDM)方案部署iOS版 GravityZone MTD 并配置托管应用清单(PLIST),但终端用户在授予权限后仍未看到仪表盘,可采取以下步骤排查问题:

  1. 点击 公司域名 链接。

  2. 在后续界面长按Bitdefender图标约2-3秒,此时应弹出 高级详情 界面。

  3. 高级详情 界面中,向下滚动查看服务器及 MDM应用配置 模块。

  4. 请确认 MDM应用配置 与MDM下发的配置一致,且 defaultchanneltenantid 参数值需与Bitdefender为贵方特定环境提供的数值匹配。

    需注意 服务器URLdefaultchannel 应显示相同URL地址。

  5. 高级详情 界面滚动至底部并点击 GravityZone MTD .

  6. 通过从最近使用的应用列表中滑掉GravityZone MTD来强制关闭它,然后重新启动 GravityZone MTD

  7. 如果您仍然遇到激活问题,请向Bitdefender提交支持工单,并在工单中附上以下信息:

    1. 显示服务器和MDM配置详情的 高级详情 屏幕截图。

    2. 来自 调试日志 的截图(可从高级详情屏幕的右上角访问)。