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解决未检测到的恶意软件问题 Bitdefender

部分文件可能未被 Bitdefender 检测到,即使这些文件是恶意的。这种情况称为 漏报 通常发生在恶意软件使用新的(未研究过的)技术时。

为及时解决此问题,请您按照以下步骤将恶意文件发送给我们:

  1. 在您的驱动器上定位文件。

  2. 使用您选择的文件压缩软件(如WinZip、WinRAR等)将恶意文件添加到.zip压缩包中。

  3. 前往 样本或URL提交 表单。

  4. 填写提交表单时需提供:

    • 您的 Bitdefender 产品

    • 类别类型( 漏报 )

    • 您的联系方式

    • 样本类型( 文件 )

    • 存储恶意文件的.zip压缩包(通过 选择文件 字段上传,位于 附加文件 部分)

      重要提示

      若压缩包超过25MB,请联系 Bitdefender企业支持 .

  5. 点击 提交 按钮。

注意

  • 您发送给我们的文件将仅用于恶意软件分析,并会得到相应处理。

  • 通过在线提交表单提供的样本会自动加密,以防止损坏或不当处理。

一旦收到样本,我们会尽快修正误报报告。

如果您怀疑计算机已感染,但 Bitdefender 未检测到任何恶意软件且您不确定恶意行为的来源,请使用BdSysLog扫描工具。更多信息,请参阅 使用BDSysLog提交取证信息和可疑文件进行分析 .