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收集 Bitdefender 安全服务器 日志

这些信息有助于 Bitdefender企业支持 团队调查并解决您在 安全服务器 及 XDR 网络传感器 .

通过以下任一方式收集所有必要信息：

使用SSH

  1. 连接到 安全服务器 的SSH接口。

    您可以使用 PuTTy .

  2. 使用 root 账户登录并输入该用户密码。

  3. 针对 安全服务器 多平台版本：

    1. 执行以下命令：

      #/opt/BitDefender/bin/bdsysinfo-sve .

    2. 从 /root 目录收集生成的压缩包，其格式为：

      #bdsysinfo-xxxxx_日期.tar.gz .

    对于 安全服务器 NSX-V和NSX-T，或 XDR 网络传感器：

    1. 运行以下命令：

      #/opt/bitdefender/bin/bdsysinfo-sve .

    2. 从以下位置收集生成的归档文件： /root 格式如下：

      #bdsysinfo-xxxxx_date.tar.gz .

  4. 使用WinSCP将文件复制到您的计算机。

使用 控制中心

  1. 在 网络 页面中，选择您的 网络传感器虚拟设备 .

  2. 选择 故障排除 选项卡。

  3. 点击 收集日志 并保存至目标计算机：

    • 对于 安全服务器 多平台，路径为：

      /opt/BitDefender/var/support_logs .

    • 对于 安全服务器 NSX-V和NSX-T，或 XDR 网络传感器，路径为：

      /opt/bitdefender/var/support_logs .

  4. 选择日志文件的保存位置。可将其保存至网络共享目录或本地。

    若 安全服务器 已连接至 GravityZone 云平台，可将日志保存至 Bitdefender 云端。

  5. 点击 开始会话 （位于 调试会话 标签页）以在复现问题时收集日志。

    此选项适用于以下问题类型：

    • 反恶意软件 扫描

    • 通信

    可通过在 调试会话任务 标签页设置超时时间，或点击 结束调试会话 按钮。

    日志按以下方式收集：

    • 在目标机器上

    • 在网络共享中

    • 在 Bitdefender 云端

更多信息请参阅 故障排除选项卡 中的 查看终端详情 .

本节内容 :