ConnectWise PSA 集成升级流程
该 ConnectWise PSA 集成需用户交互以完成升级流程。随着我们的工单与计费服务新增功能，升级过程必须由 GravityZone 管理员完成。已配置旧版 ConnectWise PSA 集成的现有合作伙伴，其界面将显示 设置 按钮位于 用户菜单 > 集成 页面，该页面将重定向您至新的集成用户界面。
警告
仅 GravityZone 合作伙伴且启用了 GravityZone IdP 服务方可登录 ConnectWise PSA 应用实现无缝接入。自 GravityZone 2024年11月版本起， GravityZone 合作伙伴访问 ConnectWise PSA 应用集成时将自动加入 GravityZone IdP服务。
GravityZone 合作伙伴若已配置第三方SSO身份提供商，则无法使用 GravityZone IdP。可通过 ConnectWise PSA 凭证登录，或通过需在 ConnectWise PSA应用 中配置的第三方SSO身份提供商登录。详情请参阅 配置ConnectWise PSA与身份提供商的单点登录 .
以下信息将在 配置 向导中自动填充：
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ConnectWise PSA 凭证
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协议类型
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产品
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现有映射（导入的 ConnectWise PSA 公司将在映射部分自动关联至对应的GravityZone公司）
新增告警功能后，需手动添加工单服务选项，指定Bitdefender告警类型、优先级和服务看板。
注意
根据旧版 ConnectWise PSA 集成设置，计费与工单服务可能启用或禁用，但仍需配置。例如，旧版 ConnectWise PSA 集成中仅使用工单服务的合作伙伴需在配置向导选择协议类型，但导入的映射不会启用计费服务。
升级完成后，您可通过 ConnectWise PSA 集成访问 启动 按钮（位于 集成 页面，用户菜单右上角）或访问 GravityZone 控制台，或通过 https://cwpsa.psa.bitdefender.com .
注意
由于 ConnectWise PSA 可通过 GravityZone 身份提供商（IdP）服务直接访问新用户界面。若未启用该服务，需生成并添加 GravityZone API密钥至 ConnectWise PSA 集成中。有关 GravityZone IdP服务的详细信息，请参阅 本文 .
生成API密钥的步骤如下：
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使用合作伙伴账户凭据登录 GravityZone 控制台。
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点击右上角用户菜单并选择 我的账户 .
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进入 API密钥 分区，点击 添加 .
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启用以下API：
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公司API
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许可API
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网络API
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事件推送服务API
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点击 保存 .
API密钥已生成。为防止敏感信息泄露，请勿共享或分发自行生成的API密钥。
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从 控制中心API 部分复制访问URL。
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将访问URL添加至 ConnectWise PSA 集成设置中。