排查“无法连接至云服务”错误信息

Bitdefender云服务 持续分析来自 Bitdefender 全球受保护终端网络中的实时威胁与威胁情报，以快速应对新兴威胁。

该 反恶意软件 、反钓鱼及 内容控制 模块会与 Bitdefender云服务 联动，从而防御最新威胁与钓鱼攻击，或对网站进行分类，同时快速消除误报。

在某些情况下， Bitdefender 终端上安装的代理可能会提示以下安全问题：“无法建立与云服务的连接。您未受到全面保护。请联系系统管理员。”

可能的原因：

要解决此问题，您需先检查 443 端口是否开放：

若连接成功，命令窗口将显示空白。

否则，请确保没有防火墙或内容过滤解决方案阻止访问，且终端具有活跃的互联网连接，代理通信功能正常并已配置在应用策略中。

有关 Bitdefender GravityZone 端口的更多信息，请参阅 GravityZone （云）通信端口 .

有关证书的更多信息，请参考 证书先决条件 章节，位于 终端防护 页面。

若问题仍存在，您可以收集 云服务连接性 高级日志并发送给 Bitdefender企业支持 团队。有关如何收集高级日志的更多信息，请参阅 调试会话 章节，位于 查看终端详情 页面。