网络发现故障排查 Bitdefender GravityZone
本节提供网络发现问题的排查指南。了解网络发现工作原理，请参阅 网络发现工作原理
Bitdefender GravityZone 依赖多种网络扫描技术执行网络发现。
网络发现可能因NetBIOS名称解析问题、 Bitdefender终端安全工具 与 控制中心 之间的通信问题，或内部错误。
重要提示
在进行故障排除前，请注意以下事项：
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在由多个工作组和域组成的复杂网络环境中，可能需要数小时才能检测到所有终端并在 控制中心 .
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新终端接入网络时，不会立即显示于 控制中心 。根据 BEST 执行网络发现的时间，新终端的识别和上报可能存在延迟。
安装 Bitdefender终端安全工具 后数分钟内， 计算机 页面会将网络中多数终端显示为未托管状态。 控制中心 。
实例后若未显示任何终端，请按以下步骤解决：
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确保终端在线且在 控制中心 .
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通过左侧菜单进入 网络 页面查看该信息。
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若终端离线或显示为未托管，需排查并解决阻碍 BEST 与 控制中心 .
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解决通信问题后，等待四小时直至再次执行网络发现，或应用 运行网络发现任务 .
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若终端在线，请验证 新终端自动发现 设置是否已在应用于该终端的策略中勾选。若未勾选，则自动网络发现功能未启用。
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检查设置后，根据网络基础设施情况，等待数分钟直至自动网络发现完成。
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在执行网络发现的终端上，确保终端显示在 文件资源管理器 > 网络 部分。
相同的终端列表应出现在 控制中心 .
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若 网络 部分未显示终端，请启用 网络发现 功能（位于 控制面板 > 网络和Internet > 网络和共享中心 > 更改高级共享设置 部分。
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如果终端显示在 网络 部分下，但未出现在 控制中心 中，请联系 Bitdefender企业支持 以进一步调查此问题。
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请确保以下服务正在执行网络发现的终端及待发现的终端上运行：
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DNS客户端
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功能发现提供程序主机
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功能发现资源发布
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家庭组提供程序（适用于Windows 7）
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SSDP发现
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UPnP设备主机
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确保终端处于工作组或域中，并连接到IPv4本地网络。
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若终端处于工作组中，请检查同一工作组内是否存在其他网络终端。若终端处于域中，请检查同一域内是否存在其他终端，并确认与Active Directory服务器的连接是否可用。可通过ping Active Directory进行验证。
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确保网络终端在 策略 > 查看策略 部分中已分配策略（位于 控制中心 .
若未分配策略，请从 策略 > 创建新策略 部分新建策略。
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确保已启用媒体流功能。
每次安装 BEST 后，可能需要等待约一小时才能执行网络发现并将检测到的终端显示在 控制中心 .
若终端未显示在 控制中心 ，请先执行上述故障排除步骤。若问题仍存在，请检查以下可能原因：
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终端直接连接至互联网，但未连接至本地网络。
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终端所在的工作组或域中尚未安装 BEST 。
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要实现完整网络可见性， BEST 必须安装在网络中每个工作组或域的至少一个终端上。理想情况下， BEST 应安装在每个子网的至少一个终端中。
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要检测其他域中的终端，域之间必须存在信任关系。
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在未被检测到的终端上，请确保满足以下条件：
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网络发现功能已开启。
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媒体流功能已启用。
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以下服务正在运行：DNS客户端、功能发现提供程序主机、功能发现资源发布、家庭组提供程序（适用于Windows 7）、SSDP发现和UPnP设备主机。
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若上述步骤未能解决问题，请联系 Bitdefender企业支持 获取协助。