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ConnectWise Asio中Bitdefender部署的验证与故障排除

通过ConnectWise Asio部署Bitdefender需进行正确配置与验证。本指南说明如何确认部署成功、排查安装问题及解决常见故障原因。

如何确认ConnectWise Asio套件包含Bitdefender Cloud Security for MSP

对于Windows设备，您可通过检查以下文件本地验证 bitdefender-bitdefender_cloud_security 套件是否已应用：

C:\ProgramFiles(x86)\ITSPlatform\tmp\agent_packages.json

文件中的示例条目： 

"bitdefender-bitdefender_cloud_security": {    
    "name": "bitdefender-bitdefender_cloud_security", 
    "type": "package-vendor",    
    "skipRestart": false,    
    "operating_system": "windows",    
    ...
}

Bitdefender安装失败时获取更多信息的途径

如果Bitdefender部署失败，可在以下日志文件中查看失败详情：

C:\ProgramFiles(x86)\ITSPlatform\log\platform-installation-manager.log

若仍无法确定失败原因，请联系Bitdefender技术支持并提供以下信息：

  • 您的 GravityZone公司ID

  • 支持工具 受影响的Windows设备日志

  • 以下本地ConnectWise Asio代理日志文件：

    • C:\ProgramFiles(x86)\ITSPlatform\tmp\agent_packages.json

    • C:\ProgramFiles(x86)\ITSPlatform\log\platform-installation-manager.log

    • C:\ProgramFiles(x86)\ITSPlatform\log\platform_agent_manager.log

Bitdefender部署失败的常见原因

若通过ConnectWise Asio集成部署Bitdefender失败，请检查以下要素：

  • 集成使用的GravityZone API密钥已启用所有必要API权限。

  • 选项 为MSP授予Bitdefender云安全API访问权限。Bitdefender云安全MSP版将能访问与集成相关的数据 已在 Bitdefender云安全MSP版 集成设置中启用。

  • 目标部署的ConnectWise Asio设备需满足以下条件：

    • 属于已映射至GravityZone公司的ConnectWise Asio站点。

    • 已分配包含启用Bitdefender云安全的Asio策略的Asio软件包。

    • 未安装受卸载密码保护的竞争安全软件（此类软件会阻止Bitdefender卸载）。

      不兼容软件完整列表可 在此 .

本节内容 :