监控同步任务

在 任务审计 页面中，您可以一目了然地监控 Kaseya VSA 与 GravityZone 之间的同步任务状态。最关键的信息包括：

当前运行的任务及其执行用户。
下一次自动任务（包括资产清单和代理）的计划执行时间。
任务完成的时间。
已完成任务的状态（完成、失败或进行中）。
由已完成任务生成的事件及其详情。

使用 任务审计 页面可帮助您：

快速查明哪些自动同步任务失败。
若存在任务失败情况，识别失败原因。
识别运行任务的用户。
搜索历史任务以调试特定场景。

该 任务审计 页面包含两个部分：

显示当前自动任务状态（进行中或下次计划）的区域。
包含已完成任务列表的表格，含具体详情：结束时间、任务类型、用户名、状态、生成的事件。

要筛选任务，请使用表格列标题中的字段。

如需详情，请点击表格中的每个任务。专用窗口将显示针对每类同步任务定制的附加信息。

库存任务详情

库存同步任务的窗口显示如下信息：

任务类型。
运行类型：自动或手动。
自动同步级别。
用户名。
状态：完成或失败。
同步事件数量。
运行任务用户可见的组织和群组数量。
任务范围内的组织和群组数量。
已同步的组织和群组数量（无需同步）。
事件详情——在组织和群组级别生成并处理的具体事件数量及类型。

注意

该 Bitdefender 插件仅处理设置为自动的事件。

库存同步事件列表：

目标已移动
目标已删除
发现缺失关联
发现基于前缀的缺失关联
目标创建
源已删除
关联已删除（源与目标均缺失）
关联被手动删除
关联被手动更改

库存同步失败的错误消息：

已取消

同步任务耗时过长未能完成。

令牌刷新问题

该 Bitdefender 插件无法为执行同步任务的用户刷新 Kaseya VSA 令牌。

解决此问题有两种方案：

当前任务所有者应前往库存页面刷新令牌。
您需使用其他账户登录 Kaseya VSA 并点击 接管任务所有权 按钮位于配置页面的 Bitdefender 插件中，以便任务以不同用户身份运行。新用户必须在 Kaseya VSA 中具有管理员或系统角色，否则 接管任务所有权 按钮将不可见。

详情请参阅解决Kaseya集成中自动同步任务的令牌刷新问题 .

API密钥问题

该 GravityZone API密钥缺失、已失效或不符合要求。解决方法如下：

在配置页面检查API密钥状态。
登录 GravityZone 控制中心，进入 我的账户 并确保API密钥已勾选以下选项：
- 公司API
- 许可API
- 软件包API
- 网络API
- 策略API
- 隔离API
- 事件推送服务API

Kaseya通信问题

Kaseya VSA 无法与 Bitdefender 插件在同步期间通信。请尝试重新运行任务。若问题仍然存在，请联系 Bitdefender 商务支持 .

GravityZone 通信问题

Kaseya VSA 无法与 Bitdefender 插件及 GravityZone 在同步期间通信。请尝试重新运行任务。若问题仍然存在，请联系 Bitdefender 商务支持 .

未知错误

同步过程中出现异常。请联系 Bitdefender 商务支持进行进一步排查。

强制停止

一次 Bitdefender 插件重启已终止所有活跃的同步任务。

代理任务详情

代理同步任务窗口显示以下信息：

任务类型。
运行类型：自动或手动。
自动同步级别。
用户名。
状态：完成或失败。
同步事件数量。
任务运行用户可见的装有Kaseya代理的机器数量。
任务范围内的机器数量。
已完成同步的机器数量（无需同步）。
事件详情——在组织和组级别生成并处理的具体事件数量及类型。

注意

该 Bitdefender 插件仅处理设置为自动的事件。

代理同步事件列表：

已同步
目标已移动
恶意设备 Bitdefender 发现代理
目标已删除
源已删除
关联已添加
关联已删除（Kaseya与 Bitdefender 代理缺失）
手动删除关联
关联已更新

为处理事件采取的操作：

检测 Bitdefender 代理程序 – Bitdefender 插件运行了 BESTInstallDetect 流程以检测目标机器是否安装 Bitdefender终端安全工具代理程序。
安装 Bitdefender 代理程序 – Bitdefender 插件运行或计划执行 DeployEndpointUsingSD 流程以安装 Bitdefender终端安全工具至目标机器。
卸载 Bitdefender 代理程序 - Bitdefender 插件运行了 BESTUninstall 流程以移除 Bitdefender终端安全工具从目标计算机上。
重启计算机 - 当 Bitdefender 插件运行了用户选择的自定义程序，且 Bitdefender Endpoint Security Tools 代理需要系统重启时。
检查 Bitdefender 代理状态 - Bitdefender 插件运行了BESTInstallDetect程序，以验证 Bitdefender Endpoint Security Tools 代理安装后的最新状态。

代理同步失败的错误消息：