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ConnectWise Automate集成

本节包含 ConnectWise Automate与 GravityZone 的集成版本说明。 ConnectWise Automate集成指南 可在此 .

注意

Bitdefender 已开始按计划逐步推出高级资产清单同步功能,具体如 本节 所述。用户需安装1.4.0.109或更高版本的插件才能参与该 rollout 过程。在后续阶段, Bitdefender 将逐步向符合条件的用户推送新功能,力求尽快覆盖全部安装基数。

版本1.4.0.218

发布日期:2025年10月16日

新增功能与改进

通用

  • 新增的 重置插件 选项位于 插件重置 页面( Bitdefender 插件内),可用于重置 ConnectWise Automate与 GravityZone 的集成。此操作将永久删除数据库中所有存储的数据,包括通过插件配置的 ConnectWise PSA集成数据。

    重置后需重新配置插件以恢复 ConnectWise Automate与 Bitdefender GravityZone 的集成,可使用相同或不同的合作伙伴账户。

    注意

    重置插件不会影响现有的 Bitdefender 安全代理部署。

  • ConnectWise Automate集成若超过30天未与 Bitdefender 服务通信,将被自动禁用。

    若集成被禁用,您需要重新配置 Bitdefender 插件。

重要提示

Bitdefender 已宣布将于2026年4月30日起终止对 ConnectWise PSA通过Automate插件的支持。 了解更多 .

版本1.4.0.215

发布日期:2025年4月24日

重要提示

Bitdefender ConnectWise Automate插件1.4.0.116之前版本的支持将于2025年7月31日终止。请更新插件以保持支持并获取最新功能。 了解更多 .

新功能与改进

部署

新增支持 Bitdefender 支持在搭载Apple M4芯片的macOS设备上部署代理程序。

常规

安全性与后端改进。

版本1.4.0.213

发布日期:2024年12月4日

改进

部署

  • 重新设计了 部署操作 版块,新增 客户端 位置 筛选器,适用于启用高级计算机同步选项的合作伙伴。

  • 优化了高级计算机同步的后端性能。

  • 改进了 Bitdefender 代理程序在基于ARM处理器的macOS计算机上的部署。

已解决问题

常规

  • 修复了 ConnectWise 内部监控器可能影响部分合作伙伴的性能问题。

版本1.4.0.193

发布日期:2024年8月1日

改进

部署

  • 针对 Bitdefender 在启用 Bitdefender MDR 服务的机器上进行代理部署。

已解决问题

部署

  • 修复了 ConnectWise Automate服务器与 Bitdefender 仓库之间的SSL连接问题,该问题曾导致 Bitdefender 代理无法部署到计算机上。

  • 修复了导致 Bitdefender 代理无法在搭载Apple M3系列处理器的macOS设备上部署的问题。

版本 1.4.0.191

发布日期:2024年5月1日

新增功能与改进

包默认设置

  • 内容控制 现在包含三个独立模块: 内容控制 、网络流量扫描和反钓鱼。 容器保护 附加组件现已在 包默认设置 .

配置

  • 新增对 容器保护 以及 移动设备 GravityZone 安全防护 插件在 客户端映射 客户端订阅 .

  • 新增对 安全型 许可保护模式的支持,现可在 插件设置 中设为默认选项,或在 客户端映射 客户端订阅 时进行配置,适用于 ConnectWise Automate 客户端。

    注:

    安全型 保护模式仅在您的 GravityZone 云安全 MSP 版 许可证支持时可用。否则请联系 Bitdefender 合作伙伴进行激活。

已修复问题

部署

  • 修复了 自动部署 选项无法正常工作。

版本1.4.0.181

发布日期:2024年3月5日

已解决问题

部署

  • 修复了与 ConnectWise Automate发布的2024.2更新不兼容的问题,该问题导致 Bitdefender 代理无法部署到计算机。

版本1.4.0.167

发布日期:2023年12月6日

新功能与改进

部署

  • Bitdefender 插件在新版 部署设置 计算机事件 章节中引入了高级计算机同步选项。新的计算机同步功能是控制 ConnectWise 计算机与 GravityZone 中新旧设备同步的主要工具。该同步任务由插件每小时自动执行,或通过 部署操作 > 同步 GravityZone .

    注意

    Bitdefender 将通过插件版本1.4.0.167开始逐步推出高级计算机同步功能。在后续阶段, Bitdefender 将逐步向符合条件的集成方案交付新功能,目标是尽快覆盖全部安装用户。

ConnectWise PSA

  • 新版 ConnectWise PSA 模块中的 Bitdefender 插件允许您将现有 ConnectWise Automate - Bitdefender GravityZone 集成与您的 ConnectWise Automate - PSA(Manage)插件集成(如适用)进行关联。

    您可以利用Automate与PSA之间现有的公司映射关系,结合Automate至 GravityZone 的映射配置,实现从 GravityZone 直接向PSA发起账单设置。

版本1.4.0.145

发布日期:2023年10月4日

新功能与改进

配置

  • Bitdefender 插件在 客户端映射 更改产品 章节中新增了 与策略同步 部署模式,除现有的 使用包默认值 使用自定义包 选项外。该模式会部署 Bitdefender 代理( BEST ),并激活您所分配 GravityZone 策略中的功能。 Bitdefender 每24小时同步一次功能,若检测到变更,将相应重新配置部署在计算机上的代理。

  • 新增的 同步功能 选项可对每台目标机器执行按需本地评估,以确定需添加或移除的功能。根据所选部署模式, Bitdefender 随后会按照分配策略或安装包中的活动功能重新配置代理。您可在 同步功能 中的 工具 > Bitdefender GravityZone > 部署操作 部分以及客户端、位置和计算机屏幕中。

注意

以下 与策略同步 功能同步 选项仅适用于Windows操作系统。

版本1.4.0.133

发布日期:2023年7月19日

新功能与改进

部署

  • 针对新设备上 Bitdefender 代理部署的后端改进。

版本1.4.0.116

发布日期:2023年3月29日

重要说明

从本版本开始, ConnectWise Automate集成必须配置可公开访问的回调URL才能正常工作。

为允许回调URL验证,您必须在防火墙中白名单以下IP地址和域名:

  • 20.166.124.48

  • 20.103.158.142

  • cwautomate-api.rmm.bitdefender.com

  • authorization-service.rmm.bitdefender.com

新功能与改进

配置

  • 新增了针对整合后的 网络攻击防护 告警模板,现可根据源IP地址将告警聚合至同一工单。聚合仅针对状态为“新建”的工单生效。要配置整合后的 网络攻击防护 告警,请参阅 配置整合的网络攻击防护告警 .

  • 新增了针对整合后的Hyper Detect告警模板,现可根据计算机名称、恶意软件名称和文件名将告警聚合至同一工单。聚合仅针对状态为“新建”的工单生效。要配置整合后的Hyper Detect告警,请参阅 配置整合的Hyper Detect告警 .

  • 现在您可以在 终端检测与响应 告警的 Bitdefender GravityZone > 告警设置 模块中编辑工单严重级别。工单将显示新的自定义严重级别,同时详情中仍保留 Bitdefender 通过 GravityZone 提供的默认严重级别。有关 ConnectWise 工单及其设置的详细信息,请参阅 EDR 事件在 ConnectWise Automate与 GravityZone .

部署

  • 新增对Acronis Cyber Protect的排除支持,使得 Bitdefender 在安装 Bitdefender 安全代理时不再尝试从终端移除该软件。

问题修复

常规

  • 反病毒监控器曾错误报告macOS终端出现“Bitdefender GravityZone缺失”状态。

版本1.4.0.113

发布日期:2023年2月8日

新功能与改进

配置

  • Bitdefender 插件现采用新的API密钥验证方法。请在 验证 插件设置 页面点击 按钮检查API密钥。数据库代理每次启动或重启时,以及每隔12小时都会自动验证密钥。

  • 回调URL 部分已从 警报设置 页面移至 插件设置 。回调URL需填写有效网址并允许入站连接。

    注意

    这是最后一个支持 Bitdefender 插件离线模式的版本。从下个版本起,必须配置可公开访问的回调URL才能使 ConnectWise Automate集成功能才能正常运作。

  • 新增了对 防火墙 沙箱分析器 事件的支持,这些事件会通过特定内部监控器触发警报。

    您可以在 防火墙 沙箱分析器 警报功能,路径为 工具 > Bitdefender GravityZone 区域下的 配置 > 警报设置 .

  • Bitdefender 通过更频繁检查并适时下载,保持 eps.rmm 文件处于最新状态。

已解决问题

配置

  • 部分情况下,已在 警报设置 页面禁用所有事件的租户仍持续收到警报。

版本1.4.0.111

发布日期:2022.11.14

已解决问题

部署

  • Bitdefender 当ConnectWise Automate服务器未在 重定向配置 设置中配置有效主机名时,安全代理安装失败。

版本 1.4.0.109

发布日期:2022.10.26

新功能与改进

产品

  • 新增对Apple M2处理器的支持。

  • ConnectWise Automate现仅在需要时将epsermm.exe文件分发给Windows机器,而非针对整个库存。这些机器必须属于映射到 GravityZone .

  • 手动杀毒扫描 脚本会在Windows机器上执行更新和反恶意软件扫描。

配置

  • 客户端映射 界面创建公司时,现可配置自动部署选项。

已解决问题

产品

  • 某些情况下, Bitdefender 安全代理因安装包问题无法在Linux机器上部署。

配置

  • 自动重启选项在重启 Bitdefender后显示为禁用。 由于图形用户界面问题,插件出现异常。

版本1.4.0.91

发布日期:2022年8月10日

新增功能与改进

审计

  • Bitdefender 插件现可记录每个支持模块的警报设置变更。日志可在ConnectWise控制中心的 系统 > 配置 > 仪表板 > 管理 > 审计 下查看,位于 Bitdefender GravityZone - 警报设置 分类中。

已解决问题

配置

  • Bitdefender EDR 中创建客户记录时,或修改 客户端映射 客户端订阅 部分的产品时出现错误。

常规

  • Bitdefender 插件曾在 LTSQLErrors.txt 文件中记录不存在的表条目。

版本1.4.0.87

发布日期:2022年6月8日

新功能与改进

配置

常规

  • 此版本插件改进了视觉效果,包括更流畅的窗口动画、更突出的界面元素、部分用户输入数据的验证等功能。

版本1.4.0.61

发布日期:2022年2月23日

新功能与改进

代理部署

  • 新增支持在配备M1芯片的苹果电脑上安装 Bitdefender 安全代理现支持搭载M1芯片的苹果电脑。

用户体验

  • 微调界面以提升一致性。

已解决问题

插件设置

  • 在特定场景下更改API密钥会导致现有警报事件通知重复发送。

客户端映射

  • 将已移除的客户端重新映射至现有 GravityZone 公司时,若组和安装包已通过先前映射创建,系统会返回错误。现插件会在映射过程中删除所有按命名规则找到的安装包。

  • 执行客户端映射操作时,插件偶尔会返回“对象引用未设置”异常。

自动部署

  • 移除现有客户端映射时,插件未能正确清理部署包详细信息,导致后续步骤出现部署问题。

计算机屏幕

  • 当直接从机器卸载 Bitdefender 安全代理时,插件未及时更新计算机屏幕中的终端详情。

内部监视器

  • 由于与MySQL 5.6不兼容, 终端检测与响应 ( EDR )监视器在特定服务器安装过程中被禁用。

版本1.4.0.55

发布日期:2021年12月29日

新功能与改进

配置

版本1.4.0.43

发布日期:2021年11月10日

最低插件版本要求:1.4.0.43(可通过解决方案中心更新)

新功能与改进

配置

  • 现在您可以使用 Bitdefender 安全代理部署到Windows机器上,只需使用 安装下载器 文件而无需完整安装包。该选项位于 工具> Bitdefender GravityZone 区域, 插件设置>高级设置 下,默认对现有及新插件安装均启用。Linux和macOS机器上的代理部署仍需依赖完整安装包。

  • 新增对 HyperDetect 安全事件的支持,这些事件通过特定内部监视器触发警报,与其他 Bitdefender 安全事件机制相同。您可在 HyperDetect 警报功能位于 工具 > Bitdefender GravityZone 章节下的 插件设置 > 警报设置 .

版本1.4.0.34

发布日期:2021年9月8日

最低插件版本要求:1.4.0.34(可通过解决方案中心更新)

已解决问题

代理部署

  • 由于内部文件重新配置,插件曾错误报告Windows系统上 Bitdefender终端安全工具 的安装状态。

版本1.4.0.32

发布日期:2021年8月4日

最低插件版本要求:1.4.0.32(可通过解决方案中心更新)

新功能与改进

配置

  • 现可为 ConnectWise Automate客户端首次同步至 GravityZone ,通过使用 工具 > Bitdefender GravityZone > 客户端映射 中的选项。要重新配置已同步客户端的订阅,请使用 更改产品 选项,位于 客户端订阅 页面。

    注意

    更改客户端的产品后,您需要重新配置从 Bitdefender 安装在计算机上的 GravityZone 安全代理,以包含新功能。现有产品将在七天后过期。

许可

  • Bitdefender 插件现在为拥有月度订阅、月度订阅试用和月度许可证试用的MSP提供公司配置。

版本 1.3.8.10

发布日期:2021.05.19

最低插件版本:1.3.8.10(可通过解决方案中心更新)

新功能与改进

配置

  • 新增 Bitdefender GravityZone 反恶意软件 事件(合并) ,这是一个新模板,可将多个反恶意软件检测警报聚合到同一工单中。要使用新警报模板,您需要在 监控 > 内部监控 部分进行配置。详情请参阅 此处 .

已解决问题

配置

  • 用户在插件设置中添加访问URL和API密钥时收到 对象引用未设置为对象的实例 错误。

版本1.3.8.5

发布日期:2021年4月7日

最低插件版本要求:1.3.8.5(可通过解决方案中心更新)

改进

常规

  • 增强了 GravityZone Bitdefender 事件推送服务API插件之间的通信机制安全性。

版本1.3.8.1

发布日期:2021年2月24日

最低插件版本要求:1.3.8.1(可通过解决方案中心更新)

新增功能与改进

  • 新增对以下安全事件的支持:

    • 高级漏洞防护

    • 反钓鱼

    • 网络攻击防护

    • 勒索软件缓解

    • 网页流量扫描

    安全事件可在 客户端 , 位置 计算机 屏幕上查看。这些安全事件对应内部监控器,会触发同名警报。

  • Bitdefender 警报可在新页面 警报设置 中进行配置。该页面包含前一章节 推送事件 (来自 插件设置 页面的回调URL和历史记录设置),以及启用阻止威胁警报、当前威胁警报(仍存在于计算机上)或两者的选项。

    警报设置 页面位于 工具 > Bitdefender GravityZone .

  • 我们对帮助屏幕进行了重大改进,可显示与 GravityZone 集成相关的检测问题。新版 插件状态 页面包含:

    • Bitdefender 插件。

    • 操作按钮(重启数据库代理和重新加载IIS)。

    • 建议。

    使用操作按钮需要超级管理员权限。

    插件状态 页面始终可在 工具 > Bitdefender GravityZone 中访问,并在出现问题时显示在其他屏幕上。

有关这些功能的详细信息,请参阅 《ConnectWise Automate集成指南》 .

注意

  • 更新 Bitdefender 插件时,需要重启 ConnectWise Automate数据库代理和控制中心。有关此主题的详细信息,请参阅 《更新 Bitdefender 插件以适用于 ConnectWise Automate .

  • 升级到1.3.8.1版本后,在重启Automate数据库代理和控制中心后可能需要额外操作。若控制中心仍显示检测到版本不匹配的提示,需执行以下步骤:

版本1.3.7.1

发布日期:2020年11月24日

最低插件版本要求:1.3.7.1(可通过解决方案中心更新)

注意

更新 Bitdefender 插件时,需重启 ConnectWise Automate数据库代理及 控制中心 。具体操作详见 更新 Bitdefender 插件(适用于 ConnectWise Automate) 。集成相关信息请参阅 《ConnectWise Automate集成指南》 .

已解决问题

  • 修复了导致库存同步和部署失败的问题。

版本1.3.7.0

发布日期:2020年10月21日

最低插件版本要求:1.3.7.0(可通过Solution Center更新)

注意

更新 Bitdefender 插件时,需重启 ConnectWise Automate数据库代理及 控制中心 。具体操作详见 更新 Bitdefender 插件用于 ConnectWise Automate 。有关集成的详细信息,请参阅 《ConnectWise Automate集成指南》 .

新功能与改进

  • 您现在可以通过 GravityZone 在客户端上启用和禁用 Bitdefender 插件的服务,所有配置均可在单一页面完成。相关设置位于 工具 > Bitdefender GravityZone > 客户端订阅 .

  • 部署包设置发生以下变更:

    • 默认安装包现在始终包含 高级反漏洞利用 网络攻击防护 .

    • 默认包还可能包含可选模块 全盘加密 , 补丁管理 以及 终端检测与响应 传感器(根据许可类型而定)。

    重要提示

    • 修改 客户端订阅 不会更新现有部署包。

    • 修改 客户端订阅 不会更新新创建的包,除非您已在 包默认设置 页面启用了所需模块。

    • 修改 包默认设置 页面中的设置不会自动更新 GravityZone 控制台中现有的部署包。您只能手动更新或创建新包。

    • 重新创建部署包的步骤:

      • GravityZone 控制台删除任意ConnectWise部署包。

      • 前往 Automate控制中心 > 工具 > Bitdefender GravityZone > 自动部署 并点击 刷新包列表 .

        插件将根据 包默认设置 页面的配置重新创建部署包。

  • 客户端映射 页面创建客户记录时,该插件会根据您的许可证提示启用额外模块。

  • 在新页面中一次性为多台计算机创建扫描任务 任务与操作 ,该功能位于 客户端 位置 界面。

  • 通过新增的 检测到的问题 警报了解设备上发现的问题,该功能已集成至 计算机 界面。例如,在macOS系统中,此警报可能涉及全磁盘访问权限或内核扩展问题。

  • 当前 部署操作 页面新增了 安装存在问题 状态标识。该状态表示诸如macOS需授权或Linux关键服务未启动等情况。

  • 当检测到 Bitdefender 插件与 ConnectWise Automate控制中心及服务器版本不匹配时,将通过弹窗通知您。弹窗还将引导至包含修复指南的页面。

  • API验证流程已得到简化和改进。

已解决问题

  • 优化了从 GravityZone 收集计算机详细信息的相关机制,此项变更修复了部分错误信息不准确的问题 ConnectWise Automate日志。

  • 修复了因重复某些记录而影响数据库查询性能的问题。该修复措施包括清除受影响区域的所有记录并自动恢复它们。此修复不会对日常操作产生额外影响。所有设备在线后两小时内将重新填充恢复的数据。

  • 插件界面的细微文字修正。

版本1.3.6.0

发布日期:2020.07.29

最低插件版本要求:1.3.6.0(可通过Solution Center更新获取)

注意

执行更新后,请导航至 高级 > 重新加载插件 并选择 更新远程代理插件 以重启数据库代理和远程插件。更多信息请参阅 《ConnectWise Automate集成指南》 .

新增功能与改进

  • 新增对Linux机器上 GravityZone 代理部署的管理支持,提供手动与自动部署选项。

    在Linux设备上启动安装时, 控制中心 必须保持开启直至流程完成。

  • 新增对 Bitdefender 插件内手动操作行为的审计支持。被审计的操作可在 系统 > 仪表盘 > 管理 > 审计 标签页查看,具体包括:

    • 触发手动安装 Bitdefender GravityZone 代理。

    • 触发手动卸载 比特梵德 GravityZone 代理。

    • 更改位置部署设置。

    • 更改插件设置。

    • 更改设备排除设置。

  • 新增支持批量排除多台设备 GravityZone 安装。相关选项位于 客户端 位置 界面及 比特梵德 GravityZone 仪表板。

  • 新增 部署历史 客户端 位置 界面。

已解决问题

  • 修复了 隔离项目 分区仅显示前30条记录的问题。

  • 修复了 客户端映射 部分中 忽略客户 选项未按预期工作的问题已修复。

  • 解决了 自动部署 部分中未配置位置和代理的客户端不再显示的问题。

  • 修复了特定场景下警报功能失效的问题。

版本1.3.5.3

发布日期:2020年5月27日

最低插件版本要求:1.3.5.3(可通过解决方案中心更新)

注意

完成更新后,请转至 高级 > 重新加载插件 并选择 更新远程代理插件 以重启数据库代理和远程插件。更多信息请参阅 《ConnectWise Automate集成指南》 .

已修复问题

  • 修复了 位置 选项卡内部署设置无法正确保存的问题。

  • 修复了 保留事件历史记录 设置无法加载正确值(默认显示30天)的问题。

  • Bitdefender 已安装 列错误显示为 已安装 状态而非 待安装 .

版本1.3.5.1

发布日期:2020年5月13日

最低插件版本要求:1.3.5.1(可通过解决方案中心更新)

注意

执行更新时,请导航至 高级 > 重新加载插件 并选择 更新远程代理插件 以重启数据库代理和远程插件。更多信息请参阅 ConnectWise Automate集成指南。

改进内容

  • 通过增加以下验证和检查优化Windows部署流程:

    • 为安装命令新增待重启和支持操作系统检查功能。

    • 运行旧版操作系统的目标设备将被排除在后续部署范围外,从而启用 禁用 Bitdefender 部署 选项。

    • 安装命令执行后会自动进行安装验证,确认安全代理是否成功安装。

  • 插件设置 页面新增部署设置,用于配置自动部署尝试的时间间隔。

  • 优化计算机映射流程,实现Automate计算机与对应 GravityZone 终端。

  • 您现在可以打开插件 客户端 , 位置 计算机 标签页,这些位于插件的 部署历史 部分。

  • 部署 部署历史 部分添加了刷新按钮以提升可用性。

  • 被排除在自动部署之外的设备不再显示于插件或 客户端 位置 标签页中。

已解决问题

  • 由于 Bitdefender API变更,通过插件创建的新部署包未正确使用移除竞争对手选项。

  • 当安装或卸载任务待处理时, Bitdefender “已安装”列错误显示了安装状态。

版本1.3.0.8

发布日期:2020年4月1日

最低插件版本要求:1.3.0.8(可通过解决方案中心更新)

改进内容

  • 优化了Automate与 GravityZone .

  • 改进Windows部署流程,整体成功率显著提升

已修复问题

  • 特定情况下隔离项目显示异常

  • 客户端映射模块未能正确显示 Bitdefender GravityZone 企业列下的公司信息

版本1.3.0.6

发布日期:2020.02.12

最低插件版本要求:1.3.0.6(需强制更新)

新功能与改进

部署

  • 支持macOS设备的安全代理部署

  • 新增竞争对手产品卸载选项,可选择卸载现有安全产品或保留共存

界面优化

  • 部署设置页面新增以下变更:

    • 新增 Mac OS 列标题

    • 服务器 重命名为 Windows Server .

    • 工作站 重命名为 Windows工作站 .

版本1.2.0.5

发布日期:2019.10.09

最低插件版本要求:1.2.0.5(可通过解决方案中心更新)

已解决问题

  • 当公司被放入GravityZone文件夹时未正确映射 GravityZone

  • 可用部署包显示异常问题已修复

版本1.2

发布日期:2019.04.24

将Bitdefender插件更新至1.2版本后,以下变更将生效: Bitdefender 插件至1.2版本:

新增功能与改进

安全事件

  • 您现在可以接收来自反恶意软件 反恶意软件 高级威胁防护 ( 高级威胁防护 )防护模块生成的安全事件通知。需在GravityZone的API配置窗口中启用事件推送服务API方可接收此类通知。 GravityZone 的API配置窗口。

隔离区

  • 新增的 隔离区 页面支持管理隔离项目,该功能需启用隔离区API后生效

监视器

  • 内部监控器允许您设置警报并采取行动。这些监控器会在Automate中生成工单和错误 控制中心 .

扫描任务

  • 您可以对托管计算机安排和执行扫描任务。这些设置位于 位置 选项卡中。

本地化

  • Bitdefender 代理部署包现已支持多种其他语言。您可以在 包默认值 页面选择语言。

用户界面

  • 界面改进为 计算机 选项卡及其他集成页面提供了更完善的上下文信息。