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使用恢复管理器处理加密卷

为终端设备使用加密卷恢复管理器

当终端用户忘记加密密码且无法再访问设备上的加密卷时，您可以通过从网络页面获取恢复密钥来协助他们。

获取恢复密钥的步骤：

有关使用 GravityZone 进行卷加密和解密的详细信息，请参阅加密 .

登录 GravityZone 控制中心 .
前往网络页面（通过左侧菜单）。
点击表格顶部的 恢复管理器 按钮，新窗口将弹出。
在窗口的 标识符 部分输入以下数据：
- 加密卷的恢复密钥ID。
  
  在Windows系统中，恢复密钥ID是终端设备BitLocker恢复界面上显示的一串字母数字组合。
  
  或者，您可以使用恢复选项（位于计算机详情防护标签页）自动填充恢复密钥ID（适用于Windows和macOS终端）。
- 您的 GravityZone 账户密码。
点击显示，窗口将展开。

在 卷信息 区域，您将看到以下数据：
- 卷名称
- 卷类型（启动卷或非启动卷）。
- 端点名称（如网络清单中所列）
- 恢复密钥。在Windows上，恢复密钥是卷加密时自动生成的密码。在macOS上，恢复密钥实际上是用户账户密码。
将恢复密钥发送给端点用户。

为虚拟机加密卷使用恢复管理器

当端点用户忘记加密密码且无法再访问其计算机上的加密卷时，您可以通过从网络页面检索恢复密钥来帮助他们。

检索恢复密钥的步骤：

登录 GravityZone 控制中心 .
从左侧菜单进入网络页面。
点击表格顶部的 恢复管理器 按钮，将弹出新窗口。
在窗口的 标识符 部分输入以下数据：
1. 加密卷的恢复密钥ID。
  
  在Windows上，恢复密钥ID是端点BitLocker恢复屏幕上显示的一串数字和字母组合。
  
  或者，您可以使用虚拟机详情中恢复选项（位于保护选项卡内）自动填充恢复密钥ID，此方法适用于Windows和macOS端点。
2. 您的 GravityZone 账户。
点击显示，窗口将展开。

在 卷信息 中，您将看到以下数据：
1. 卷名称
2. 卷类型（启动卷或非启动卷）。
3. 终端名称（与网络清单中列出的名称一致）
4. 恢复密钥。在Windows上，恢复密钥是卷加密时自动生成的密码；在macOS上，恢复密钥实际为用户账户密码。
将恢复密钥发送给终端用户。

有关使用 GravityZone 加密和解密卷的详细信息，请参阅加密 .

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