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修复Kaseya集成中自动同步任务的令牌刷新问题

资产清单与代理的自动同步任务是所有 Bitdefender 插件与 Kaseya VSA 集成活动的基础。它们保持VSA与 GravityZone 资产清单的同步,在出现不一致时生成事件并修复(若配置启用)。

Bitdefender 插件依赖OAuth协议访问 Kaseya VSA API以实现自动化任务功能。这些任务在具有API权限的用户身份下运行,插件将使用该身份。

通常情况下,插件会自动管理访问令牌并按需刷新。但若因网络问题、VSA或插件错误导致刷新流程中断,则需要您手动干预以修复自动化任务。

操作前请确认问题仍存在且未被解决。请前往 仪表盘 页面检查 Bitdefender插件状态 组件进行验证。

若显示"所有系统正常运行"状态,则说明当前无活跃问题。

若出现"因令牌刷新问题导致周期性任务失败"提示,则表明问题存在,可按以下流程修复:

kaseya_refresh_token_widgets_p_254498_en.png

根据您希望运行任务的用户身份,提供两种解决方案:

  • 若需维持原用户身份,请登录 Kaseya VSA 后直接访问 资产清单 页面即可刷新令牌。

    kaseya_inventory_p_254498_en.png
  • 若需更换用户接管自动化任务,请按以下步骤操作:

    1. 使用其他账户登录 Kaseya VSA

      该账户需具备管理员或系统角色权限。

    2. 进入 配置 页面中的 Bitdefender 插件模块。

    3. 我的公司 详细信息区域,点击 获取任务所有权 按钮。

      kaseya_refresh_token_p_254498_en.png
    4. 点击 保存 .

      自动任务现在将在新用户下运行。

    注意

    只有具有管理员或系统角色的Kaseya VSA用户才能看到 获取任务所有权 按钮。