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操作

映射

未找到GravityZone公司

在GravityZone中找不到该公司。与HaloPSA客户的映射无效，计费和工单服务已暂停。

在GravityZone中找不到该公司。与HaloPSA客户的映射无效，计费和工单服务已暂停。点击 重新检查 以验证映射关联是否仍缺失。

建议操作：编辑HaloPSA客户映射并选择其他可用的GravityZone公司，或创建新公司。

映射

未找到公司及客户

在各自系统中找不到映射的GravityZone公司和HaloPSA客户。它们可能已被删除或无法通过API请求访问。

找不到映射的GravityZone公司和HaloPSA客户。点击 解决 以删除无效映射。

映射

未找到HaloPSA客户

在HaloPSA中找不到该客户。与关联GravityZone公司的映射不再有效，该GravityZone公司的计费和工单服务已暂停。

在HaloPSA中找不到HaloPSA客户。与关联GravityZone公司的映射不再有效，该客户的计费和工单服务已暂停。要处理该事件，请点击 解决 .

此操作将删除当前映射，GravityZone公司将可映射到其他HaloPSA客户。

计费

周期性发票缺失

HaloPSA客户的周期性发票缺失。

HaloPSA客户的周期性发票缺失。点击 重新检查 以验证发票是否仍缺失。

建议操作：编辑HaloPSA客户映射，并从账单服务中选择“生成定期发票”。

账单

HaloPSA项目缺失

在HaloPSA中找不到账单服务映射的项目（无论是全局配置还是自定义配置）。

在HaloPSA中找不到账单服务映射的项目（无论是全局配置还是自定义配置）。

建议操作：对于全局账单，请转到配置 > 账单并替换缺失的HaloPSA项目。对于自定义账单，请编辑HaloPSA客户映射，然后转到账单 > 自定义账单并替换缺失的HaloPSA项目。

工单

工单创建问题

工单服务无法在HaloPSA中创建工单。

HaloPSA客户的工单创建失败。请在GravityZone控制台中查看相关警报以获取更多信息。问题修复后，工单不会自动重新创建。

点击 确定 以确认此事件。

工单

无效的工单配置

工单服务包含无效的配置设置。

由于工单配置无效，无法为HaloPSA客户创建工单。请在GravityZone控制台中查看相关警报以获取更多信息。

点击 重新检查 以验证配置。

建议操作：检查 工单配置 页面是否存在无效或缺失的设置。

工单

工单关闭失败

如果启用了 自动关闭被阻止威胁的工单 选项，工单服务将无法自动关闭HaloPSA中的工单。

HaloPSA客户的工单关闭失败。您可以在HaloPSA控制台中查看相关工单以获取更多信息。问题解决后，工单不会自动关闭。

点击 确定 以确认此事件。

建议操作：在HaloPSA中未找到“已关闭”的工单状态。请确保该状态在您的HaloPSA控制台中可用。